Politique de remboursement et d’échange
Dernière mise à jour : septembre 2026
Retours
Communiquez avec nous avant de retourner un article. Les produits achetés admissibles, inutilisés et dans leur état et emballage d’origine peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison. Les frais de livraison, d’installation et de traitement ainsi que les produits d’hygiène utilisés ne sont pas remboursables, sauf si l’article est défectueux.
Remboursements
Les remboursements approuvés sont retournés au mode de paiement initial après réception et inspection de l’article. Les délais bancaires peuvent s’appliquer. Les commandes non exécutées annulées sont remboursées selon leur état.
Échanges
Les produits admissibles peuvent être échangés contre un autre article disponible. Toute différence de prix ainsi que les frais de livraison ou d’installation seront confirmés avant l’échange.
Annulations et retours de location
Communiquez avec nous dès que possible pour modifier ou annuler une location. Les périodes de location écoulées ainsi que les frais de livraison, de ramassage, de dommage et de retard ne sont pas remboursables. Un retour anticipé ne réduit pas automatiquement les frais confirmés.
Demander un retour, un remboursement ou un échange
Communiquez avec Comfort Mobility Solutions en indiquant votre numéro de commande, l’article concerné et la raison de votre demande. Une autorisation est requise avant tout retour.